TCCTTHS. GIAO THỊ KHÁNH NGỌC (Trường Đại học Kinh tế quốc  dân)

TÓM TẮT:

Thực hiện trách nhiệm xã hội hướng tới mục tiêu phát triển bền vững là chiến lược lâu dài của tất cả các doanh nghiệp Việt Nam. Bài viết này phân tích kinh nghiệm thực hiện trách nhiệm xã hội của một số tập đoàn uy tín, từ đó phân tích bài học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần Tập đoàn Masan Việt Nam (CTCP Tập đoàn Masan Việt Nam). Đồng thời, nghiên cứu cũng đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả thực hiện trách nhiệm xã hội cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và CTCP Tập đoàn Masan Việt Nam nói riêng.

Bạn đang đọc: Kinh nghiệm thực thiện trách nhiệm xã hội và bài học cho Công ty cổ phần Tập đoàn Masan Việt Nam

Từ khóa: trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, bài học kinh nghiệm, CTCP Tập đoàn Masan, Việt Nam.

1. Đặt vấn đề

Masan là một doanh nghiệp nổi tiếng với doanh thu tỷ USD được thành lập vào năm 1996. Sự nổi tiếng của Masan được khẳng định bởi chất lượng, danh tiếng, thương hiệu và niềm tin của khách hàng. Chính vì vậy, CTCP Tập đoàn Masan nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường nhiều quốc gia trong đó có Việt Nam và trở thành doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực thực phẩm.

Masan là một trong những công ty sản xuất thực phẩm và đồ uống số 1 Nước Ta với triết lý kinh doanh thương mại là : “ Nâng cao đời sống vật chất và niềm tin của người tiêu dùng Nước Ta ”. Đây được xem là “ ngọn đèn soi sáng ” cho mọi hành vi với mục tiêu luôn đặt người tiêu dùng làm trọng tâm để tăng trưởng tổng lực. Theo Masan, triển vọng của doanh nghiệp gắn liền với triển vọng kinh tế tài chính của Nước Ta. Theo thống kê cho thấy, Masan có mạng lưới phân phối loại sản phẩm rộng khắp toàn nước và được khẳng định chắc chắn có tới 98 % hộ mái ấm gia đình ở Nước Ta tiêu dùng tối thiểu 1 mẫu sản phẩm đến từ Masan .
Sản phẩm của Masan được nhìn nhận là phong phú, bảo vệ chất lượng, giá tiền hài hòa và hợp lý và phân phối được nhu yếu cao của người tiêu dùng. Có quan điểm cho rằng, Masan là doanh nghiệp đi đầu về khuynh hướng, chớp lấy khuynh hướng, phong thái sống và tiêu dùng của người mua, bảo vệ chất lượng từ mùi vị đến sức khỏe thể chất cho người tiêu dùng. CTCP Tập đoàn Masan sản xuất phong phú những mẫu sản phẩm, như : nước tương, cháo, xúc xích, nước đóng chai, ngũ cốc dinh dưỡng, cafe hòa tan và những mẫu sản phẩm chăm nom cá thể và mái ấm gia đình .

2. Kinh nghiệm thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của một số tập đoàn

2.1. Kinh nghiệm đến từ Tập đoàn Vingroup

VinGroup được nhìn nhận là một trong những điểm sáng trong bức tranh trách nhiệm xã hội của những doanh nghiệp ở Nước Ta. Theo thống kê cho thấy, năm năm nay, VinGroup lọt top 10 doanh nghiệp tăng trưởng vững chắc nhất Nước Ta. VinGroup đã và đang không ngừng tăng trưởng CSR để bắt kịp xu thế thời đại cũng như tạo những bước tiền đề tăng trưởng trong tương lai .
VinGroup được xem là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong tăng trưởng trách nhiệm xã hội. Đặc biệt phải kể đến việc quy đổi mạng lưới hệ thống giáo dục chất lượng quốc tế của VinGroup sang quy mô phi doanh thu. Đây được xem là hành vi tích cực của Vingroup dành cho hội đồng. Hơn nữa, chủ trương loại sản phẩm trong chuỗi shop dịch vụ của VinGroup đều rõ ràng, ngặt nghèo, bảo vệ nhu yếu cao về chất lượng cũng như vệ sinh bảo đảm an toàn. Bên cạnh đó, VinGroup cũng kiến thiết xây dựng mạng lưới hệ thống nghiên cứu và điều tra riêng không liên quan gì đến nhau Giao hàng sự tăng trưởng vững chắc của doanh nghiệp .
Trong tiến trình Covid-19, VinGroup là doanh nghiệp tiên phong thực thi hoạt động giải trí tương hỗ, giúp sức xã hội. Trong đó phải kể đến sự kiện VinGroup hỗ trợ vốn 20 tỷ đồng cho những kế hoạch nghiên cứu ứng phó nhanh với Covid-19. Tiếp đó, vào tháng 6/2021, VinGroup liên tục tương hỗ xã hội khi liên tục trao tặng 30 máy xét nghiệm Covid-19, … Đối với VinGroup, trách nhiệm xã hội là tiềm năng số 1 trong kế hoạch tăng trưởng dài hạn của VinGroup .

2.2. Kinh nghiệm đến từ Tập đoàn Vinamilk

Những năm gần đây, Vinamilk là một trong những doanh nghiệp lớn nhất Nước Ta với sự tăng trưởng cải tiến vượt bậc. Sớm nhận thức được vai trò quan trọng của tăng trưởng xã hội tới sự tăng trưởng kinh tế tài chính, doanh nghiệp đã đặt ra hàng loạt tiềm năng kế hoạch và thực thi tăng trưởng xã hội hiệu suất cao .
Vinamilk thiết kế xây dựng kế hoạch tăng trưởng bền vững và kiên cố dựa trên 5 nguyên tắc : ( Hình 1 )

Bên cạnh đó, từ năm 2013, Vinamilk cũng đưa ra chủ trương tăng trưởng trách nhiệm xã hội và không ngừng tăng trưởng mạng lưới hệ thống chủ trương này cho tới nay. Vinamilk còn tích cực tham gia những hoạt động giải trí giúp sức hội đồng, đặc biệt quan trọng là 2 chiến dịch lớn như “ Vinamilk 40 năm nâng cao Nước Ta ” và chương trình “ Một triệu cây xanh ” năm 2012. Trong những quy trình tiến độ khó khăn vất vả như lúc bấy giờ, khi cả nước đương đầu với sự lây lan diện rộng của đại dịch Covid-19, Vinamilk đã sát cánh cùng nhà nước và nhiều doanh nghiệp khác tung những gói tương hỗ giúp sức người dân ở những vùng đặc biệt quan trọng khó khăn vất vả. Đặc biệt phải kể đến là gói tương hỗ 8 tỷ đồng cho Đã Nẵng, Thành Phố Hà Nội, Quảng Nam và Tỉnh Quảng Ngãi, hay xây dựng quỹ “ Triệu bước đi, đẩy lùi Covid ”, … Từ đây cho thấy sự tích cực trong những công tác làm việc xã hội của Vinamilk .

2.3. Kinh nghiệm đến từ Tập đoàn Nestle

Nestle cũng là một trong những tập đoàn lớn đi đầu về tăng trưởng trách nhiệm xã hội trên toàn quốc tế. Nestle luôn mong ước “ tạo ra giá trị chung ” cho toàn xã hội. Theo đó, Nestle có những kế hoạch góp vốn đầu tư dài hạn nhằm mục đích tăng trưởng bền vững và kiên cố cho tương lai. Đối với Tập đoàn Nestle, những hoạt động giải trí tạo giá trị chung là những khoản góp vốn đầu tư dài hạn, hướng tới tiềm năng tăng trưởng vững chắc, không phải là những khoản ngân sách bỏ ra cho hiện tại. Trong đó, chương trình “ tạo giá trị chung ” được biểu lộ như diễn đạt ở Hình 2 .

Không chỉ vậy, Nestle cũng có nhiều sáng tạo độc đáo phát minh sáng tạo về loại sản phẩm bảo vệ thiên nhiên và môi trường, giảm ảnh hưởng tác động xấu tới môi trường tự nhiên. Ngoài ra, Nestle Nước Ta cũng cam kết những tương hỗ tốt nhất cho người lao động, đặc biệt quan trọng là những dự án Bất Động Sản so với người trồng cafe tại Nước Ta .

3. Bài học cho CTCP Tập đoàn Masan

Thực hiện trách nhiệm xã hội ( CSR ) là một trong những tiềm năng kế hoạch bảo vệ tăng trưởng bền vững và kiên cố của doanh nghiệp. Chính vì thế, thực thi trách nhiệm xã hội là một trách nhiệm quan trọng so với doanh nghiệp .
Do tác động ảnh hưởng của biến hóa khí hậu toàn thế giới, năm 2020 xảy ra hiện tượng kỳ lạ xâm nhập mặn ở những tỉnh miền Tây Nước Ta. Hiện tượng này gây ra nhiều khó khăn vất vả so với bà con, người dân sống tại những tỉnh miền Tây, nhất là yếu tố thiếu nước ngọt trong hoạt động và sinh hoạt. Đồng cảm với những khó khăn vất vả người dân phải đương đầu, doanh nghiệp Masan đã trao tặng 4 mạng lưới hệ thống máy lọc nước cho 4 trường tiểu học và trung học cơ sở tại 2 tỉnh Hậu Giang và Long An, tạo điều kiện kèm theo cho những em học viên và giáo viên ở đây có điều kiện kèm theo sử dụng nguồn nước sạch. Ngoài ra, trong năm 2020, Nước Ta đương đầu với nhiều khó khăn vất vả, thử thách trước đại dịch Covid-19. Hàng loạt doanh nghiệp rơi vào thực trạng đóng cửa hoặc phá sản. Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, Nước Ta có hơn 46.000 doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh thương mại có thời hạn và hơn 17.000 doanh nghệp hoàn tất thủ tục giải thể. Điều này cho thấy, đây là thời gian tình hình kinh tế tài chính cực kỳ khó khăn vất vả. Hàng loạt người dân rơi vào thất nghiệp hoặc không có thu nhập trong thời điểm tạm thời. Hưởng ứng lời lôi kéo của nhà nước, cũng như quan điểm tăng trưởng bền vững và kiên cố của Tập đoàn, Masan tích cực góp phần những gói cứu trợ gửi tới người dân đang gặp khó khăn vất vả phần nào Phục hồi đời sống. Điển hình là gói tương hỗ 1.000 phần quà – những gói thực phẩm thiết yếu gửi tới người dân Thành phố Hồ Chí Minh .
Bài học về tăng trưởng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp cho CTCP Tập đoàn Masan được rút ra như sau :
Thứ nhất, đặt tăng trưởng bền vững và kiên cố là nhu yếu tiên quyết cho mọi hoạt động giải trí của doanh nghiệp .
Thứ hai, đặt tăng trưởng kinh tế tài chính đi đôi, gắn liền tăng trưởng giá trị xã hội, bảo vệ môi trường tự nhiên .
Thứ ba, củng cố niềm tin, lòng trung thành với chủ của người mua, đối tác chiến lược và nhân viên cấp dưới so với doanh nghiệp trải qua tăng cường trách nhiệm xã hội với người mua, nhân viên cấp dưới và đối tác chiến lược .
Thứ tư, doanh nghiệp và những nhà chỉ huy hướng tới không ngừng tìm và tạo thời cơ để nâng cao sức khỏe thể chất hội đồng trải qua những hành vi thiết thực .

Thứ năm, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp luôn đề cao cơ hội phát triển con người. Con người là yếu tố cốt lõi của sự phát triển xã hội. Chính vì vậy, doanh nghiệp đặt ra nhiều mục tiêu chiến lược phát trển bền vững trên cơ sở thúc đẩy gia tăng giá trị xã hội. Tăng cường đóng góp vào giáo dục, xây dựng nhà cửa và cơ sở hạ tầng, nâng cao nhận thức nhằm tạo ra những thay đổi tích cực trong cộng đồng.

Thứ sáu, luôn tích cực tham gia những hoạt động giải trí thiện nguyện, giúp sức hội đồng .
Một số chủ trương CSR của CTCP Tập đoàn Masan như sau :
– Sản xuất, chế biến thực phẩm sạch, bảo vệ tiêu chuẩn bảo đảm an toàn thực phẩm .
– Phát triển văn hóa truyền thống thay đổi phát minh sáng tạo trong lao động và sản xuất .
– Đầu tư tích cực vào những hoạt động giải trí hội đồng và khuyến khích nhân viên cấp dưới tham gia những hoạt động giải trí hội đồng .
– Xây dựng chuỗi giá trị tăng trưởng vững chắc .
– Đầu tư có tính kế hoạch vào giáo dục và giảng dạy .
– Xây dựng và bảo vệ văn hóa truyền thống bảo đảm an toàn trên nhiều phương diện .
– Xây dựng thiên nhiên và môi trường bình đẳng gồm có bình đẳng trong tuyển dụng và bình đẳng giới .
Qua đây cho thấy, CTCP Tập đoàn Masan đang ngày càng góp vốn đầu tư, kiến thiết xây dựng kế hoạch và tăng trưởng trách nhiệm xã hội hướng tới tiềm năng tăng trưởng bền vững và kiên cố .
Trong quy trình thiết kế xây dựng quốc gia, hội nhập quốc tế, thực thi tăng cường trách nhiệm xã hội là một trong những tiềm năng trọng điểm trong thiết kế xây dựng kế hoạch tăng trưởng công ty. Lợi thế đạt được từ trách nhiệm xã hội nâng tầm doanh nghiệp lên một vị thế mới. Ngược lại, tổn thất gây ra do không thực thi trách nhiệm xã hội lớn hơn gấp nhiều lần so với ngân sách thời cơ mà doanh nghiệp bỏ ra để triển khai CSR. Phát triển trách nhiệm xã hội là điều kiện kèm theo tiên quyết để doanh nghiệp, quốc gia tăng trưởng vững chắc .

4. Đề xuất một số giải pháp để thực hiện CSR cho doanh nghiệp

Để góp phần tăng trưởng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong cả nước, nghiên cứu và điều tra đưa ra 1 số ít giải pháp như sau :
Thứ nhất, tăng cường giáo dục, tuyên truyền nâng cao nhận thức của người tiêu dùng cũng như doanh nghiệp về trách nhiệm xã hội. Đảm bảo tất những mọi người đều hoàn toàn có thể chớp lấy được thực chất của trách nhiệm xã hội, hạn chế trường hợp hiểu sai thực chất hay không biết về trách nhiệm xã hội. Đặc biệt, đưa trách nhiệm xã hội trở thành nhận thức liên tục, bởi nhận thức là cơ sở kiểm soát và điều chỉnh hành vi của con người. Khi doanh nghiệp nhận thức thâm thúy về trách nhiệm xã hội sẽ có hành vi tích cực cải tổ xã hội. Ngược lại, khi doanh nghiệp không nhận thức được trách nhiệm xã hội, thì quyền lợi doanh nghiệp là nguồn cơn cho những hành vi ngày càng tăng doanh thu mặc kệ những tác động ảnh hưởng tới môi trường tự nhiên, xã hội. Hơn nữa, cần nâng cao nhận thức doanh nghiệp để những hoạt động giải trí CSR mang tính tự nguyện, ý nghĩa không phải vì thứ cấp là mục tiêu đánh bóng khét tiếng của doanh nghiệp .
Thứ hai, phát huy vai trò của dân cư trong việc phát hiện và tố cáo những doanh nghiệp có hoạt động giải trí vi phạm pháp lý hoặc có hành vi gây tai hại môi trường tự nhiên vượt mức lao lý kịp thời. Hành vi vi phạm pháp lý về bảo vệ môi trường tự nhiên có tác động ảnh hưởng trực tiếp tới sự bảo đảm an toàn, sức khỏe thể chất của con người, thậm chí còn là tính mạng con người của dân cư .
Thứ ba, việc nâng cao vai trò của những hiệp hội doanh nghiệp rất quan trọng. Hiệp hội là cầu nối giữa những doanh nghiệp với nhau và giữa nhà nước với doanh nghiệp. Tuy nhiên, những hiệp hội phần đông tập trung chuyên sâu vào quyền lợi của doanh nghiệp mà chưa chú trọng tăng trưởng trách nhiệm xã hội. Việc nâng cao vai trò của hiệp hội trong tăng trưởng trách nhiệm xã hội sẽ có ảnh hưởng tác động tạo hệ sinh thái CSR trong hội đồng những doanh nghiệp .
Thứ tư, bảo vệ doanh nghiệp tuân theo những pháp luật của nhà nước về trách nhiệm xã hội về bảo vệ quyền lợi người lao động, quyền lợi xã hội, hạn chế những thực trạng nợ lương, nợ bảo hiểm xã hội, …
Cuối cùng, tăng cường vai trò của Nhà nước trong công tác làm việc giám sát, quản trị, đặc biệt quan trọng những yếu tố tương quan tới xã hội, môi trường tự nhiên ; tránh hiện tượng kỳ lạ những cán bộ quản trị lỏng lẻo, xem nhẹ vai trò của công tác làm việc giám sát, quản trị bảo vệ thiên nhiên và môi trường .

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

1. Chen, F.Y., Chang, Y.H., Lin, Y.H. (2012). Customer perceptions of airline social respon- sibility and its effect on loyalty. Air Transp. Manag. 20, 49-51. https://doi.org/10. 1016/j.jairtraman.2011.11.007.
2. Choi, B., La, S. (2013). The impact of corporate social responsibility (CSR) and customer trust on the restoration of loyalty after service failure and recovery. Serv. Mark. 27(3), 223-233. https://doi.org/10.1108/08876041311330717.
3. Chong, M. (2007). The role of internal communication and training in infusing corporate values and delivering brand promise: Singapore Airlines’ experience. Reput. Rev. 10(3), 201-212. https://doi.org/10.1057/palgrave.crr.1550051.
4. Chung, A., Jiang, H. (2017). Handling negative publicity: The influence of employing CSR communication in apology statements in reducing anger and negative word-of-mouth (NWOM). Commun. Manag. https://doi.org/10.1108/JCOM-11-2016-0091.
5. Chung, K.H., Yu, J.E., Choi, M.G., Shin, J.I. (2015). The effects of CSR on customer sa- tisfaction and loyalty in China: the moderating role of corporate image. Econ. Bus. Manag. 3(5), 542-547. https://doi.org/10.7763/JOEBM.2015.V3.243.
6. Baumgartner, R.J., (2014). Managing corporate sustainability and CSR: a conceptual fra- mework combining values, strategies and instruments contributing to sustainable development. Corp. Social Responsib. Environ. Manag. 21 (5), 258-271. https://doi. org/10.1002/csr.1336
7. Costa, R., Menichini, T., (2013). A multidimensional approach for CSR assessment: the importance of the stakeholder perception. Expert Syst. Appl. 40 (1), 150-161. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2012.07.028
8. Tập đoàn Masan (2020), Phát triển bền vững: phụng sự người tiêu dùng cùng với trách nhiệm xã hội từ Tập đoàn Masan. Truy cập tại https://www.masangroup.com/vi/sustainability/livelihood.html

Practical experience and lessons learnt about fulfilling social responsibilities from Masan Group in Vietnam

 Master. Giao Thi Khanh Ngoc

National Economics University

ABSTRACT:

Xem thêm: Studio sáng tạo là gì? Kiếm tiền trên Studio sáng tạo mới nhất 2022

Fulfilling social responsibilities towards sustainable development goals is a long-term strategy of many Vietnamese businesses. This paper analyzes the experience of some reputable corporations in implementing their social responsibilities, thereby analyzing lessons learnt about fulfilling social responsibilities from Masan Group in Vietnam. This paper also proposes solutions to help Vietnamese businesses in general and Masan Group in particular enhance the effectiveness of implementing social responsibilities .

Keywords: corporate social responsibility, lessons learnt, Masan Group, Vietnam.

[Tạp chí Công Thương – Các kết quả nghiên cứu khoa học và ứng dụng công nghệ, Số 25, tháng 11 năm 2021]

Source: https://quangcao24h.net
Category: thuật ngữ quảng cáo