KPI ( key performance indicator ) – Chỉ số hiệu suất chính và OKR ( objective key result ) – Mục tiêu và hiệu quả then chốt, là một trong những cụm từ quen thuộc và có vẻ như là thước đo được sử dụng bởi mọi tổ chức triển khai trên hành tinh. Tuy nhiên, mọi người thường hiểu nhầm hoặc không phân định rõ ràng về sự độc lạ giữa OKR và KPIs. Đặc biệt còn khó phân biệt hơn ở đây là KPI hoàn toàn có thể có nghĩa khác nhau tùy theo điều kiện kèm theo và khuynh hướng của những bộ phận hay tổ chức triển khai khác nhau. Điều này làm cho việc phân biệt giữa OKR và KPI trở nên nhập nhằng hơn. Thật sự thì sự độc lạ giữa OKR và KPI là gì ?Trong bài viết này, tất cả chúng ta hãy cùng khám phá sâu hơn về OKR và KPI, đồng thời tìm ra sự độc lạ khi vận dụng hai phương pháp này trong tổ chức triển khai của mình nhé .

Về OKR và KPI

Điều tiên phong bạn phải hiểu là OKR là một mạng lưới hệ thống buộc bạn phải tách biệt những gì thực sự quan trọng với phần còn lại và đặt ra những ưu tiên rõ ràng. Để làm điều đó, bạn phải học cách nói không với rất nhiều điều khác hoàn toàn có thể gây nhiễu nếu bạn không thật sự xác lập được đích đến mà mình muốn đạt được .

OKR là từ viết tắt của Objective Key Result – Kết quả và mục tiêu then chốt. Hiểu rộng ra, OKR là một phương pháp quản trị dựa trên một mục tiêu cụ thể và mục tiêu đó sẽ được đo lường bằng những kết quả then chốt nhất.

Còn KPI, viết tắt của từ Key Performance Indicator – chỉ số nhìn nhận hiệu suất và hiệu suất cao việc làm. Đối với một tổ chức triển khai, KPI đích thực là một công cụ đo lường và thống kê, nhìn nhận hiệu suất cao việc làm. KPI được biểu lộ qua số liệu, tỷ suất, chỉ tiêu định lượng đơn cử. Được phong cách thiết kế cụ thể để hoàn toàn có thể triển khai hằng ngày và phản ảnh hiệu suất cao hoạt động giải trí của những tổ chức triển khai hoặc bộ phận tính năng của tổ chức triển khai sẽ có cách thiết lập KPI riêng của mình đã nhìn nhận hiệu quả việc làm .Và, hãy quan tâm chữ “ Key ” trong cả từ OKR và KPI .
Chữ “ key ” trong KPI – và OKR – có nghĩa là then chốt, hoặc là chìa khóa chính. Bạn phải hiểu chữ “ key ” là để dành cho một số ít ít, những thứ quan trọng nhất. Việc sử dụng “ key ” trong OKR hay KPI được cho là buộc bạn phải tách biệt những gì thực sự quan trọng ( những chỉ số chính ) khỏi phần còn lại, nhưng nhiều người quên điều đó. Nếu bạn có 30 cái gọi là Key Result, thì nghĩa là bạn không có gì cả – Key là tác dụng quan trọng nhất để bộc lộ cho tiềm năng chứ không phải là cách làm .

Nếu mọi thứ là ưu tiên, bạn sẽ không có gì thứ gì cả.

Bài này không phải là để lý giải về 2 khái niệm OKR và KPI, vậy nên tôi sẽ quay trở lại Mục tiêu của mình. Đó là sự độc lạ giữa OKR và KPI là gì .Và để hiểu được sự độc lạ, hãy liên tục với sự tương đương. Chúng ta so sánh hai vì khái niệm này vì chúng có nhiều điểm giống nhau nhưng không phải là nhau. Nếu nó độc lạ rõ ràng như cây viết với cái thìa, có lẽ rằng tất cả chúng ta chẳng cần đến bài này .

Sự giống nhau giữa OKR và KPI

Sự giống nhau tiên phong giữa hai khái niệm này đến từ việc cả hai đều là những công cụ để thống kê giám sát hiệu suất việc làm. Cả Key result trong OKR hay Key performance đều phải được biểu lộ bằng những chỉ số đơn cử. Có nghĩa là nó phải đo lường và thống kê được, phải đơn cử, rõ ràng và thuận tiện phân định giữa đúng và sai .Ví dụ về một thứ không hề gọi là tác dụng trong OKR và KPI : “ Tôi đã đạt được tác dụng là làm cho website của tất cả chúng ta đẹp hơn ” – “ Kết quả của tháng này là kiến thức và kỹ năng của nhân viên cấp dưới công ty đã tốt lên ” .Chúng ta hãy nói về chữ “ Đẹp hơn ” và “ Tốt lên ” trong 2 câu trên và câu hỏi đặt ra là : Thế nào là tốt lên hay đẹp hơn ? Đó có phải chỉ là nhìn nhận cảm quan không ? Và nếu ông A nói tốt, ông B bảo là không tốt, làm thế nào để chứng tỏ ?Điểm giống nhau nữa của OKR và KPI là cả 2 phương pháp này khi vận dụng đều cần đến sự trấn áp và nhìn nhận liên tục. Đồng thời, cả hai cái này đều hoàn toàn có thể vận dụng cho những Lever khác nhau của một tổ chức triển khai từ nhỏ đến lớn. Và đương nhiên, bạn hoàn toàn có thể vận dụng nó cho chính mình .Cuối cùng, nhắc lại thôi, hai phương pháp này giống nhau ở chữ KEY – Đừng quên chữ Key này, chữ “ key ” là để dành cho một số ít ít, những thứ quan trọng nhất .

Vậy sự khác biệt giữa OKR và KPI là gì?

Trọng tâm của mỗi phương thức là khác nhau

Với OKR, trọng tâm được xác lập nằm ở chữ O ( Objective ), tức là Mục tiêu. Bạn cần phải xác lập mình muốn làm gì trước khi đề ra những hiệu quả then chốt. Còn với KPI, trọng tâm nằm ở những chỉ số ( I – Indicator ). Và những chỉ số của KPI là hướng đến tác dụng then chốt đã đề ra .Tôi sẽ lấy một ví dụ nhỏ về tiềm năng của Công ty tôi để bạn dễ tưởng tượng

MỤC TIÊU ( Objective )Phát triển nhanh chóng hoạt động kinh doanh của Công ty trong tháng 12 năm 2019

KẾT QUẢ THEN CHỐT ( Key Result )KR1 : Doanh thu đạt 10 tỷ . KR2 : Số khách hàng mới đạt 3.000 người Xem thêm: Client là gì? Sự khác biệt giữa Client và Agency KR3 : Số người mua quay lại đạt 500 người ( tương tự 25 % của tháng trước )

Lưu ý : Đây là số lượng giả định trong tháng 11 chúng tôi đạt lệch giá khoảng chừng 7 tỷ với 2 nghìn người mua .Và đây là KPI mà tôi tự đặt ra

Doanh thu từ khách hàng mới	7 tỷ
Doanh thu từ khách hàng Re-sale	3 tỷ
Số lượng sản phẩm bán ra	10.000

Hoặc tôi sẽ đề ra 1 KPI khác, đây là KPI cho marketing :

Số lượng KH Marketing tiếp cận được qua kênh Digital	600.000 KH
Số lượng Khách hàng để lại thông tin	6.000 KH (1%)
Ngân sách	200.000đ/ KH

Và đây là KPI cho saleman

Tỷ lệ convert KH mới	50%
Giá trị trung bình của khách hàng mới	2 triệu
Tỷ lệ Re-sales của KH tháng 11	25%
Giá trị trung bình của khách hàng Re-sale	8 triệu

Bạn hoàn toàn có thể thấy, tôi hoàn toàn có thể biến hóa KPI của mình cho từng phòng ban khác nhau. Nhưng những KPI đấy đều hướng tới hiệu quả then chốt là Doanh thu. Và Kết quả then chốt là để bộc lộ tiềm năng rằng hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của chúng tôi đang tăng trưởng nhanh gọn .

KPI là công việc hàng ngày. OKR thì không!

OKR không phải là về việc theo dõi mọi thứ bạn làm hàng ngày. Nói cách khác, OKR là đích đến và để đạt được điều đó, bạn cần theo sát KPI, vì KPI ship hàng cho OKR. Nếu tiềm năng của công ty là kiến thiết xây dựng thiên nhiên và môi trường thao tác tốt đẹp hơn, hiệu quả then chốt sẽ không phải gồm có những việc như phải tắt đèn sau 5 h chiều hay quét dọn văn phòng mỗi ngày. Đó là trách nhiệm và trách nhiệm đó sẽ được đo bằng những số lượng chính để xác lập đã triển khai xong hay chưa .KPI là cái bạn hoàn toàn có thể kiểm soát và điều chỉnh hàng ngày nhưng OKR thì không. Nếu tuần này bạn chưa đạt KPI, bạn hoàn toàn có thể tăng KPI của tuần sau đó, miễn sao nó bám sát vào KR mà bạn đã đặt ra .Ở góc nhìn phân cấp. OKR của một bộ phận sẽ phải có sự trực tiếp với OKR của cấp trên, hoặc có sự phối hợp với OKR của những bộ phận khác. Miễn sao là nó phải nằm trong toàn diện và tổng thể. OKR của những nhánh dưới thành công xuất sắc sẽ dẫn đến OKR của nhánh trên thành công xuất sắc. Nhưng KPI thì chưa hẳn .Hãy xem lại KPI của 2 bộ phận marketing và marketing trong ví dụ ở trên. Sẽ ra sao nếu phòng marketing đạt được KPI nhưng phòng marketing thì không ? Lúc đấy, KPI của marketing vẫn sẽ đạt được điểm A nhưng OKR của công ty sẽ không đạt được .

Khác biệt trong mục đích sử dụng

KPI thường được vận dụng vào quy trình quản lý và vận hành một tổ chức triển khai đang không thay đổi. Với cấu trúc được phong cách thiết kế để tập trung chuyên sâu đo lường và thống kê hiệu quả và hiệu suất hoạt động giải trí của nhân viên cấp dưới, KPI hoàn toàn có thể phát huy tính năng chính của nó là sự nhìn nhận công minh, tách bạch giữa sự cảm tính và số liệu để chứng tỏ hiệu quả. Nhờ thế, những quy trình tiến độ và hoạt động giải trí của tổ chức triển khai sẽ diễn ra không thay đổi hơn .Đối với OKR, tổ chức triển khai hoàn toàn có thể đặt ra những tiềm năng tham vọng và xác lập đâu là cơ sở, là hiệu quả cần đạt được cho tiềm năng đấy. OKR giúp cho từng cá thể, nhóm và cả tổ chức triển khai xác lập được những ưu tiên cho việc làm. Đồng thời, Mục tiêu trong OKR là ngọn hải đăng để xu thế cho cả con tàu cùng đi theo. OKR vì thế thường được sử dụng khi cần hoạch định một kế hoạch trong một khoảng chừng thời hạn đơn cử. Tốt nhất là theo tháng hoặc theo quý. Những dự án Bất Động Sản mới cũng hoàn toàn có thể xác lập OKR để thay cho những yếu tố hoa mỹ không thiết yếu như “ tầm nhìn, thiên chức ” .

Một số ví dụ để hiểu rõ hơn về Chiến lược, OKR và KPI

Giả sử bây giờ bạn đang ở Hà Nội và muốn đến Sài Gòn . Bạn đã có đích đến và việc cần làm là xác định con đường bạn sẽ đi đến đấy. Bạn có nhiều con đường để chọn nhưng chỉ nên chọn một. Đi máy bay, Ô tô, tàu lửa hay tàu thủy. Con đường nào sẽ phù hợp với ngân sách, thời gian và các mong muốn khác của bạn nhất. Việc bạn lựa chọn một con đường để đi đến đích, đó là chiến lược.

Giả sử bạn muốn đi vào Hồ Chí Minh bằng máy bay. Bạn đặt tiềm năng là bay vào Hồ Chí Minh sớm nhất hoàn toàn có thể với mức ngân sách rẻ nhất. Kết quả cuối để xác lập độ sớm là trước 7 h sáng mai và độ rẻ là ngân sách không quá 2 triệu đồng. Đó là OKR của bạn .Vậy KPI của bạn giờ đây là. Chọn 5 đơn vị chức năng bán vé máy bay, sau đó mua vé ở đơn vị chức năng rẻ nhất, tất yếu giá vé không được quá 1,7 triệu. KPI thứ hai cũng như thế nhưng là so với chuyến xe đi từ TP.HN ra Nội Bài. Giá vé không quá 300 ngàn. Ngoài ra, KPI của bạn còn phải cụ thể hơn về thời hạn về hành trình dài chuyến bay, thời hạn xe đưa đón và chuyển dời …

KPI là thước đo chỉ số sức khỏe của doanh nghiệp

Khác với OKR, KPI nhiều lúc được gọi là số liệu sức khỏe thể chất, vì chúng giúp bạn theo dõi sức khỏe thể chất tổng thể và toàn diện của doanh nghiệp. Hãy nghĩ về chúng như kiểm tra y tế : bạn sẽ đo chúng tiếp tục và bạn cũng hoàn toàn có thể nắm được những chỉ số báo cáo giải trình của chúng. Nhưng miễn là những chỉ số vẫn nằm trong ngưỡng được được cho là sức khỏe thể chất không thay đổi, bạn không phải hành vi gì nhiều. Hoặc bạn cũng hoàn toàn có thể kiểm soát và điều chỉnh nó bất kể khi nào .ĐOÀN NHẬT QUANG. Ghé blog của mình đọc thêm các bài viết về kinh doanh và quản trị nhé ^^

Source: https://quangcao24h.net
Category: thuật ngữ quảng cáo