Khách hàng mục tiêu là một trong những vấn đề mà khi bạn thực hiện kế hoạch marketing cần phải tìm hiểu cẩn thận. Là một phần ảnh hưởng đến doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp khi mua bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách xác định đúng chân dung khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp đối với loại sản phẩm đó. Do đó, trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ giúp bạn biết được cách xác định khách hàng mục tiêu khi xây dựng chiến lược marketing.

xac dinh khach hang muc tieu

Khách hàng mục tiêu tiếng anh là taget audience, taget customer thuật ngũ chỉ một hoặc nhiều nhóm khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến trong một thị trường nhất định. Mọi chiến lược marketing của doanh nghiệp phải đều dựa trên những đặc điểm cơ bản của nhóm khách hàng mục tiêu này nhằm đáp ứng nhu cầu của họ.

Điều này, có nghĩa là toàn bộ những mẫu sản phẩm cũng như dịch vụ của doanh nghiệp bạn tạo ra sẽ đều phải tương thích so với những người mua tiềm năng này .
Khách hàng tiềm năng phải phân phối không thiếu hai điều kiện kèm theo sau đây :

  • Khách hàng phải có nhu yếu so với mẫu sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang sản xuất hoặc phân phối. Ví dụ như doanh nghiệp của bạn đang đáp ứng dịch vụ tiệc cưới tại thành phố Thành Phố Đà Nẵng thì người mua tiềm năng là những cặp đôi bạn trẻ có nhu yếu dự tính tổ chức triển khai tiệc cưới tại thành phố Thành Phố Đà Nẵng. Chứ không phải là người mua đang độc thân .
  • Điều kiện kinh tế tài chính của người mua hoàn toàn có thể chi trả được so với những loại sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Ví dụ như một chiếc ôtô Hyundai đời mới của doanh nghiệp sắp được bày bán trên thị trường. Khi tiếp thị mẫu sản phẩm thì doanh nghiệp cũng như là nhân viên cấp dưới bán hàng cũng sẽ không lựa chọn đối tượng người dùng người mua là học viên, sinh viên chính do những người mua này sẽ không có đủ ngân sách để chi trả cho một chiếc ôtô đắt đỏ, mặc dầu họ cũng rất thích .

Xác định Khách hàng mục tiêu là công việc quan trọng hàng đầu trong các chiến dịch marketing.

Xác định đúng người mua tiềm năng mang lại những quyền lợi sau đây :

  • Doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách và chi phí một khoản ngân sách tương quan đến hoạt động giải trí tiếp thị .
  • Thu hẹp khoanh vùng phạm vi hoạt động giải trí của doanh nghiệp so với người mua và chú trọng hơn vào họ .
  • Chỉ tiêu, doanh thu bán hàng của doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao theo đúng dự kiến của kế hoạch đưa ra .
  • Các yếu tố về nội dung hoặc cách tiếp thị của nhân viên cấp dưới bán hàng cùng với những chủ trương khuyến mại khác nếu được triển khai tốt sẽ tạo điều kiện kèm theo ảnh hưởng tác động đến quyết định hành động mua hàng của người mua .
  • Thời gian triển khai kế hoạch marketing được kết thúc nhanh gọn nhưng vẫn đem lại doanh thu như dự kiến bắt đầu hoặc cao hơn .
  • Giảm thiểu số lượng nhân sự phải điều động để thực thi hoạt động giải trí tư vấn, tiếp thị, ..
  • Giúp doanh nghiệp có được nguồn thu doanh thu cao .
  • Thu hút được nhiều người mua biết đến doanh nghiệp .

Thông qua việc xác định khách hàng mục tiêu ngoài đem lại những lợi ích đáng kể như trên thì còn giúp cho doanh nghiệp có những hiểu biết về nhu cầu của khách hàng để từ đó có thể đưa ra những sản phẩm mới hoặc dịch vụ mới nhằm đem đến sự hài lòng cho khách hàng.

>>> Tham khảo: Các chiến lược marketing nhà hàng nổi bật.

Khách hàng tiềm năng được phân thành nhiều nhóm khác nhau, dựa trên những tài liệu tích lũy được của bộ phận điều tra và nghiên cứu thị trường trong công ty nhằm mục đích thuận tiện chớp lấy được những đối tượng người dùng người mua cần tiếp thị .
Phân loại nhóm người mua tiềm năng thành bốn nhóm :

  • Nhóm người mua mà doanh nghiệp không thu được doanh thu : họ không có dự tính mua, sử dụng so với những mẫu sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp bạn đáp ứng .
  • Nhóm người mua không mang về doanh thu và không trình làng những thông tin về mẫu sản phẩm, dịch vụ của bạn : quyền lợi từ mẫu sản phẩm, dịch vụ được tiếp cận đến với người mua nhưng họ cũng sẽ không chăm sóc đến và chắc như đinh là họ cũng sẽ không trình làng đến cho người khác .
  • Nhóm người mua mang lại doanh thu : giúp đem lại doanh thu cho doanh nghiệp, cần có kế hoạch marketing để tiếp cận và trình làng mẫu sản phẩm, dịch vụ đến người mua .
  • Nhóm người mua đem lại doanh thu và còn ra mắt đến cho nhiều người xung quanh : thường là những người mua gắn bó lâu với doanh nghiệp, chuẩn bị sẵn sàng chia sẽ những hiệu quả hoặc thưởng thức về mẫu sản phẩm, dịch vụ đến cho người khác .

HÃY TRAO ĐI 1% TIN TƯỞNG, CHÚNG TÔI SẼ TRẢ BẠN 99% SỰ HÀI LÒNG

Nếu bạn là người lập kế hoạch marketing thì cần phải có những hiểu biết chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn dự định sẽ marketing về nó nhằm có được một kế hoạch marketing hiệu quả.

Khi đã hiểu rõ được những đặc thù, tác dụng của mẫu sản phẩm hoặc những hoạt động giải trí mới lạ, ấn tượng về dịch vụ thì bạn hoàn toàn có thể Dự kiến trước những câu hỏi từ người mua và xử lý được những vướng mắc đó qua kế hoạch marketing. Đồng thời, giúp bạn thuận tiện lên những sáng tạo độc đáo, tiến hành đơn cử trên trong thực tiễn và nhìn nhận được mẫu sản phẩm có điểm gì điển hình nổi bật hơn so với những loại sản phẩm của những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .
Khách hàng tiềm năng sẽ được doanh nghiệp xác lập dựa trên những phân tích số liệu có được từ bộ phận khảo sát thị trường của doanh nghiệp hoặc từ nhận định và đánh giá, nhìn nhận chủ quan của một bộ phận cá thể nào đó .

Qua đó, giúp cho doanh nghiệp nhanh chóng xác định khách hàng mục tiêu mà họ đang hướng đến và đây cũng chính là khách hàng mục tiêu mà bên đối thủ cạnh tranh đang tìm kiếm. 

Bên cạnh đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể số lượng giới hạn được khoanh vùng phạm vi tập trung chuyên sâu hoạt động giải trí ( khoanh vùng phạm vi ) của người mua tiềm năng để từ đó thuận tiện cho việc điều tra và nghiên cứu sâu hơn về họ .
Ví dụ : Doanh nghiệp phân phối những Tour du lịch dưới dạng thưởng thức cảm xúc mạnh, mạo hiểm. Khách hàng tiềm năng được doanh nghiệp xác lập là những bạn trẻ, thích cảm xúc mới lạ, mạo hiểm. Điều này sẽ không tương thích so với người mua là người lớn tuổi .
Thông qua những nhu yếu của người mua diễn ra trên thực tiễn khi sử dụng những loại sản phẩm, dịch vụ tại doanh nghiệp .

Số liệu thống kê này đã được thống kê cụ thể qua các giao dịch của doanh nghiệp với khách hàng hoặc từ những thông tin của các page bán hàng, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ trên mạng internet như: facebook, zalo, shopee…

Dựa vào đó, hoàn toàn có thể xác lập được người mua tiềm năng thuộc nhóm người mua nào và tương thích với mẫu sản phẩm, dịch vụ mới nào của doanh nghiệp. Sau đó, hoàn toàn có thể đưa ra nhưng kế hoạch marketing đơn cử nhằm mục đích đem lại doanh thu cao .
Khách hàng tiềm năng sẽ được những doanh nghiệp tìm kiếm dựa trên nhiều phương diện khác nhau như : độ tuổi, thu nhập, giới tính, sở trường thích nghi, .. để đưa ra Kết luận mẫu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp có tương thích với họ hay không .
Thường sẽ trải qua hầu hết những tương tác, tìm kiếm, mối chăm sóc của người mua trên mạng internet hoặc những group giúp cho bạn khi thực thi những bài SEO hoàn toàn có thể đưa những từ khóa chính về loại sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn và khi họ search để tìm kiếm thông tin về loại sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang đáp ứng thì bài viết của doanh nghiệp sẽ hiện lên trang tìm kiếm của họ .
Ngoài ra, trong quy trình tìm kiếm người mua tiềm năng bạn nhận ra mẫu sản phẩm, dịch vụ cần marketing còn nhiều thiếu sót và không hề cung ứng nhu yếu của người mua thì bạn hoàn toàn có thể đưa ra quan điểm so với doanh nghiệp cung ứng mẫu sản phẩm, dịch vụ đó để họ hoàn toàn có thể nâng cấp cải tiến những loại sản phẩm đó nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu nhu yếu của người mua và lôi kéo người mua sử dụng loại sản phẩm, dịch vụ tại doanh nghiệp .

  • Nhân khẩu học là một trong những yếu tố ảnh hưởng tác động đến quy trình vẽ chân dung của người mua tiềm năng gồm có : độ tuổi, thu nhập, giới tính, thực trạng hôn nhân gia đình, sở trường thích nghi, …
  • Thường được ứng dụng trong những phương pháp kinh doanh thương mại trực tuyến do tại ở mỗi giới tính, độ tuổi, nhu yếu, .. thì mỗi người mua là đều có sự lựa chọn khác nhau. Do đó, doanh nghiệp phải phân khúc người mua thành nhiều nhóm đối tượng người tiêu dùng để tiện nghi cho việc lên kế hoạch marketing mang lại hiệu quả doanh thu cao .
  • Tùy thuộc vào mỗi vùng miền cũng như là nhu yếu của người mua tiềm năng mà sẽ tác động ảnh hưởng đến quyết định hành động mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp .
  • Đối với những địa phận ở xa gây không ít khó khăn vất vả so với doanh nghiệp trong quy trình luân chuyển sản phẩm & hàng hóa đến với người mua tiềm năng. Vì thế, bạn cần chú ý quan tâm đến yếu tố này nhằm mục đích hạn chế hư hỏng so với mẫu sản phẩm sản phẩm & hàng hóa trong quy trình luân chuyển .

>>> Tham khảo: Google My Business là gì?

  • Dựa vào lối sống, vị thế xã hội, giới tính, thói quen, sở trường thích nghi của mỗi người mua mà phần nào ảnh hưởng tác động đến tâm ý của họ .
  • Doanh nghiệp hoàn toàn có thể dựa vào tâm ý của người mua mà đưa ra những kế hoạch, kế hoạch, thông điệp gắn liền với loại sản phẩm, dịch vụ nhắm trúng vào tâm ý người mua nhằm mục đích tăng doanh thu bán hàng .

>>> Xem thêm: Marketing cảm xúc – Vai trò và hiệu quả

Hành vi và thái độ của người mua khi sử dụng những mẫu sản phẩm, dịch vụ giúp doanh nghiệp hoàn toàn có thể phân loại số lượng người mua thuộc những đối tượng người dùng nào để kịp thời đưa ra những nội dung tương thích với mỗi người mua tiềm năng đó .

  • Tìm hiểu thông tin về mẫu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh có những ưu điểm nào. Có tựa như với mẫu sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp bạn phân phối hay không. Lý do có nhiều người mua lựa chọn loại sản phẩm, dịch vụ của họ .
  • Để từ đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể học hỏi được nhiều điều mới từ doanh nghiệp họ nhằm mục đích nâng cấp cải tiến chất lượng loại sản phẩm, dịch vụ được hoàn thành xong hơn .

Thông qua bài viết trên, hy vọng sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình xác định khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp bạn khi xây dựng chiến lược Marketing.

HÃY TRAO ĐI 1 % TIN TƯỞNG, CHÚNG TÔI SẼ TRẢ BẠN 99 % SỰ HÀI LÒNG

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *