Hình minh họa

C2B – Consumer To Business (Người tiêu dùng – Doanh nghiệp)

Định nghĩa

C2B là viết tắt của cụm từ Consumer To Business trong tiếng Anh.

C2B là mô hình kinh doanh trong đó người tiêu dùng tạo ra giá trị và bán lại giá trị đó cho doanh nghiệp. Trái ngược với khái niệm phổ biến về B2C nơi các công ty cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho người tiêu dùng cuối, mô hình C2B cho phép doanh nghiệp trích xuất giá trị từ người tiêu dùng và ngược lại.

Ví dụ : Khi người tiêu dùng viết nhìn nhận hoặc đưa ra ý tưởng sáng tạo hữu dụng để tăng trưởng loại sản phẩm mới thì người tiêu dùng đó đang tạo giá trị cho doanh nghiệp nếu như doanh nghiệp đồng ý những thông tin đầu vào đó .

Các hình thức kinh doanh của C2B

Các quy mô kinh doanh thương mại của C2B gồm có quy mô đấu giá ngược hoặc quy mô tích lũy nhu yếu, được cho phép người mua đặt tên và định giá riêng cho sản phẩm & hàng hóa hoặc dịch vụ của họ. Trang web tích lũy giá thầu nhu yếu sau đó phân phối giá thầu cho người bán tham gia .Trong thị trường C2B, những vai trò tương quan đến thanh toán giao dịch phải được thiết lập và người tiêu dùng phải phân phối được giá trị cho doanh nghiệp .Một hình thức khác của C2B xảy ra khi người tiêu dùng cung ứng cho doanh nghiệp thời cơ dựa trên phí tiếp thị mẫu sản phẩm của doanh nghiệp trên blog của người tiêu dùng .

Ví dụ, các doanh nghiệp về thực phẩm có thể thuê các food blogger quảng cáo cho sản phẩm của họ. Các đánh giá trên Youtube hoặc blog có thể được khuyến khích bởi các sản phẩm miễn phí hoặc thanh toán trực tiếp. 

Các đối tượng trong mối quan hệ C2B

Mô hình C2B đã phát triển mạnh mẽ trong thời đại Internet vì khả năng tiếp cận những khách hàng đã có sự kết nối tới thương hiệu. Khi mối quan hệ kinh doanh đã từng chỉ là một chiều, với việc các công ty đưa dịch vụ và hàng hóa tới người tiêu dùng, mạng lưới hai chiều mới đã cho phép người tiêu dùng trở thành doanh nghiệp của chính họ.

Để mối quan hệ C2B được hình thành, những người tham gia phải được xác lập rõ ràng. Người tiêu dùng hoàn toàn có thể là bất kể cá thể nào, có loại sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó để phân phối cho doanh nghiệp. Ví dụ : hoàn toàn có thể là một blogger trình làng loại sản phẩm cho những nhãn hàng, một thợ chụp ảnh phân phối hình ảnh cho những doanh nghiệp .Người tiêu dùng cũng hoàn toàn có thể là người vấn đáp những cuộc thăm dò trải qua trang khảo sát hoặc phân phối dịch vụ tuyển dụng bằng cách trình làng ai đó trải qua những website trình làng tuyển dụng .Doanh nghiệp trong quy mô này hoàn toàn có thể là bất kể công ty nào có kế hoạch mua sản phẩm & hàng hóa hoặc dịch vụ từ những cá thể trực tiếp hoặc trải qua người trung gian. Đối tượng trung gian sẽ liên kết doanh nghiệp cần một dịch vụ hoặc sản phẩm & hàng hóa nào đó với những cá thể có năng lực cung ứng chúng, trung gian hoạt động giải trí như một cổng thông tin cho cả người mua và người bán .

Các trung gian thúc đẩy hàng hóa và dịch vụ thông qua các kênh phân phối và cung cấp cho các cá nhân dịch vụ quảng cáo, hậu cần và chuyên môn kĩ thuật. 

Khó khăn và thách thức

Bởi C2B là một quy mô tương đối mới, những yếu tố pháp lí tiềm ẩn như cách lập hóa đơn và nhận tiền vẫn chưa được xử lý một cách triệt để. Một công ty truyền thống cuội nguồn sẽ chỉ cần trả lương cho một nhóm nhân viên cấp dưới nhất định, nhưng những doanh nghiệp C2B hoàn toàn có thể phải xử lí hàng ngàn khoản giao dịch thanh toán của người mua .

Theo đuổi cách tiếp cận C2B là một lựa chọn chiến lược và đòi hỏi phải có cam kết liên quan đến người tiêu dùng trong các quyết định kinh doanh. Điều này cần thêm nỗ lực, nguồn lực và kỉ luật để tránh tập trung vào nội bộ, nhưng điều quan trọng là doanh nghiệp phải thành công trong thị trường hướng đến người tiêu dùng.

(Tài liệu tham khảo: Katherine Arline, Elaine J. Hom – What is C2B, 2015)

Source: https://quangcao24h.net
Category: thuật ngữ quảng cáo